Furnox Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Furnox olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumda, iade ve geri ödeme sürecini kolay, hızlı ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirmeyi taahhüt ediyoruz.

2. İade Süresi

  • Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade talebi için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • İade süresi içerisinde ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması şarttır.

3. İade Koşulları

İade edilebilecek ürünler:

  • Hasarsız ve kullanılmamış ürünler

  • Tüm aksesuarlar, etiketler ve ambalaj ile birlikte iade edilen ürünler

İade edilemeyecek ürünler:

  • Kişisel kullanım sonucu yıpranmış veya hasar görmüş ürünler

  • Özel sipariş, kişiselleştirilmiş veya indirimli ürünler

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

  1. Müşteri Hizmetleri ile iade talebi oluşturun.

  2. Ürün, Furnox Deposu’na güvenli bir şekilde geri gönderilir.

  3. Ürün incelendikten sonra iade durumu onaylanır.

  4. Onaylanan ürünlerin bedeli, 7 iş günü içinde ödemenizi yaptığınız yöntemle geri ödenir.

5. Kargo ve İade Ücretleri

  • Üründe üretim veya gönderim kaynaklı hasar varsa, iade kargo ücreti Furnox tarafından karşılanır.

  • Müşteri kaynaklı iade durumunda, kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır.

6. Geri Ödeme Yöntemleri

  • Kredi kartı veya banka kartına geri ödeme

  • Havale veya EFT ile ödeme

  • Ödeme yöntemi talebinize göre işlem yapılır

7. İade Politikası İletişimi

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için: